“每天往返深惠兩地，就希望回到小區能舒心安心。”家住大亞灣的居民黃女士說。如今，隨著小區服務更規范、居住環境持續改善，她的幸福感更強了。

　　物業雖小，關乎民生。今年以來，針對物業收費質價不符、公共收益不透明等群眾反映強烈的突出問題，大亞灣開發區紀檢監察工委深化黨建引領小區治理，立足“監督的再監督”職能，靶向發力、精準破題。開展監督檢查234次、下沉走訪65個小區、推動解決群眾難題59個，切實將監督成效轉化為“新灣人”可感可及的幸福體驗。

　　推動辦結各類民生疑難問題477項

　　民生痛點在哪里，監督的觸角就延伸到哪里。區紀檢監察工委強化統籌，協同各街道和部門先后5次專題研究部署民生領域信訪問題集中治理工作，督促牽頭單位成立工作專班，將信訪積案化解與住宅小區物業亂象整治深度融合。針對物業服務投訴高發、收費與服務質價不符等矛盾突出小區，建立每周調度、每月研判、季度復盤工作機制，推動治理模式從“單打獨斗”向“協同作戰”轉變，有效破解責任懸空、流程不暢等難題。

　　在此基礎上，區紀檢監察工委督促區政法信訪辦深耕“新灣人”連心工程，將監督的“硬度”與服務的“溫度”相結合，構建“黨建引領、群眾協同”的現代化物業管理體系，探索深化連心、暖心、聚心、熱心、勵心等“五心”專項整治模式。

　　發揮監督撬動作用，督促6個試點小區以“連心”匯民意，建立起入戶走訪、多元協商的民意溝通機制，讓民意收集不再冷冰冰。一年來，推動辦結各類民生疑難問題477項。例如，化解新灣社區方直彩虹里小區道路噪音、房屋質量等長期積弊，大大提高居民滿意度。

　　以“暖心”解民憂，監督落實精準服務。針對群眾反映強烈的物業收費“質價不符”痛點，區紀檢監察工委督促區城建局等部門召開13次座談會，推動建立“質價相符”的服務等級標準，并積極探索空置房物業費減免試點，平衡業主權益與物業運營需求，推動物業行業良性可持續發展。

　　化解物業矛盾糾紛不能僅靠職能部門“單打獨斗”，更需要喚醒社區的內生動力。區紀檢監察工委堅持源頭治理，督促各社區以文化賦能、以自治聚力。一方面，以“聚心”融鄰里，督促常態化開展睦鄰活動，營造共建共享、和諧和睦的社區氛圍；另一方面，以“熱心”聚合力，引導轄區能人參與矛盾調解，激活基層自治內生動力，如海韻社區淺水灣小區組建友鄰調解服務隊，累計化解糾紛8起；同時，以“勵心”激活力，督促各試點小區優化升級“惠鄰里”積分激勵機制，通過積分抵扣物業費等方式，有效降低了物業矛盾糾紛。

　　今年，大亞灣進一步推進“新灣人”連心工程提質擴面，計劃用三年時間實現全區300多個居民小區全覆蓋，今年首批重點覆蓋100個左右小區。區紀檢監察工委將進一步強化監督保障執行，推動“五心”模式在全區落地生根，讓“新灣人”的安居夢更加堅實。

　　推動337個小區公共收益公開公示

　　區紀檢監察工委堅持解決具體問題與推動系統治理并重，做實常態化監督。組建信訪監督小組，做實日常排查、風險預警、前置化解等基礎性工作，實現矛盾隱患早發現、早介入、早化解。監督區城建局以“六個一批”工作思路為抓手（即排查整治一批問題隱患、解決一批現實問題、調處一批信訪突出矛盾、立案查處一批典型案件、審計一批小區公共收益），切實守護群眾“錢袋子”。

　　“每逢下雨小區就積水三四十厘米深，電梯井反復倒灌水，維修資金申報卡了一年多！”西區街道某小區的居民曾飽受內澇折磨。針對此頑疾，區紀檢監察工委領導班子帶隊下沉督導，壓緊壓實區城建局牽頭抓總責任，統籌聯動相關職能部門“把脈開方”，從管網改造、泵站升級等多維度系統施治，實現排水系統穩定運行。相關紀檢監察室列席推進會7次，緊盯立項審批、資金撥付等關鍵環節，督促開通“老舊小區應急綠色通道”，破解了申報材料反復退回的僵局，推動項目提速增效。

　　“紀委盯著督促推進，難題實打實解決，真心為我們老百姓辦了大實事！”如今，拖了兩年的積水心結圓滿化解，居民們紛紛點贊。

　　在當下改的同時，區紀檢監察工委更注重長久立。牽頭健全物業企業制度機制，建立公共收益單獨建賬公示、投訴閉環處理等制度，制定住房維修資金使用工作指引，規范維修資金申報及流程管控。目前，已推動337個小區公共收益公開公示，規范公共收益2752萬元，退還違規使用維修資金17萬元，惠及居民40.5萬戶。

記者匡湘鄂 通訊員邱秋菊