關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)券，上一期介紹了“誰能領(lǐng)？”問題，具體可回顧文章查看：《每月最高800元！養(yǎng)老消費(fèi)券誰能領(lǐng)？【熱點(diǎn)答疑①】》。

　　今天，廣東民政繼續(xù)為大家詳細(xì)解讀養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)券“怎么領(lǐng)”的問題——在哪里申領(lǐng)？可以抵扣多少？申請(qǐng)一次就可以了嗎？怎樣發(fā)放？

　　一起來看看吧。

　　■ 在“民政通”小程序或APP申領(lǐng)

　　1.問：養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼在哪里申領(lǐng)？

　　答：養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼通過“民政通”（含小程序、APP），以電子消費(fèi)券形式，按自然月（每月1日至月底）向中度以上失能老年人發(fā)放。

　　老年人通過“民政通”線上注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，提交申請(qǐng)。具體可看“民政通”里面的操作視頻：《【視頻】每月最高800元，手把手教你申領(lǐng)“養(yǎng)老消費(fèi)券”》

　　2.問：具體從“民政通”小程序哪個(gè)位置注冊(cè)、登錄？

　　答：

　　（1）在微信搜索“民政通”，進(jìn)入“民政通”小程序。

　　（2）點(diǎn)擊首頁中間【養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼項(xiàng)目】。

　　（3）進(jìn)入【養(yǎng)老消費(fèi)補(bǔ)貼頁面】，點(diǎn)擊右下角【個(gè)人中心】，進(jìn)行注冊(cè)及登錄。

　　3.問：如果老年人不方便使用手機(jī)領(lǐng)券怎么辦？答：可以由老年人配偶、子女、其他親屬、村（社區(qū)）工作人員、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員等作為代辦人代老年人進(jìn)行申請(qǐng)。

　　縣級(jí)民政部門應(yīng)當(dāng)通過多種方式為不便通過線上方式申請(qǐng)的老年人提供線下協(xié)助申請(qǐng)服務(wù)。

　　一位老年人只能指定一位代辦人，一位代辦人最多綁定12位老年人。

　　■ 電子消費(fèi)券共有5類券，不可提現(xiàn)

　　4.問：消費(fèi)券是現(xiàn)金嗎？

　　答：該消費(fèi)券是電子消費(fèi)券，不是現(xiàn)金，不可以提現(xiàn)。只能在“民政通”上的服務(wù)機(jī)構(gòu)消費(fèi)時(shí)抵扣相關(guān)的費(fèi)用。

　　5.問：電子消費(fèi)券有哪些種類？可以抵扣多少錢？具體抵扣規(guī)則是怎樣的？

　　答：

　　電子消費(fèi)券共有5類：

　　中度以上失能老年人正在享受長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇的，對(duì)于其符合此次補(bǔ)貼項(xiàng)目范圍內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)金額，扣除已享受的長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)待遇后，個(gè)人自付部分可通過電子消費(fèi)券按規(guī)定比例予以抵扣。（舉例來說，假設(shè)中度以上失能老年人入住機(jī)構(gòu)的護(hù)理費(fèi)為2000元，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)抵扣600元，剩下的1400元按40%比例抵扣，相當(dāng)于優(yōu)惠560元。）

　　■ 只需申請(qǐng)1次，后續(xù)每月自動(dòng)發(fā)放

　　6.問：請(qǐng)問消費(fèi)券是怎樣發(fā)放？是申請(qǐng)一次就可以了嗎？領(lǐng)券是否有固定時(shí)間段？

　　答：

　　（1）第一次領(lǐng)券

　　登錄“民政通”平臺(tái)，若首次領(lǐng)券時(shí)顯示“一年內(nèi)能力評(píng)估結(jié)果為中度以上失能”的老年人，可直接領(lǐng)取消費(fèi)券。

　　若顯示“暫未查詢到評(píng)估結(jié)果”的老年人，須先申請(qǐng)能力評(píng)估，評(píng)估結(jié)果為中度以上失能后，系統(tǒng)會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)，通過“民政通”向老年人本人賬戶發(fā)放消費(fèi)券（當(dāng)月提出申請(qǐng)時(shí)不足5個(gè)工作日的，經(jīng)審核后自次月起發(fā)放）。

　　（2）后續(xù)消費(fèi)券

　　于每月第一天，自動(dòng)發(fā)放至中度以上失能老年人個(gè)人賬戶。

　　7.問：若老年人在完成能力評(píng)估后，領(lǐng)取消費(fèi)券時(shí)出現(xiàn)個(gè)人信息不完善無法領(lǐng)取的情況，怎么辦？

　　答：如果出現(xiàn)上述情況，需要代辦人點(diǎn)擊主頁面中消費(fèi)券領(lǐng)取入口，進(jìn)入消費(fèi)券入口中的“我的”模塊，完善代辦人個(gè)人信息，然后再進(jìn)行領(lǐng)取。

　　■ 有效期1個(gè)月

　　當(dāng)月獲得，當(dāng)月使用，次月失效

　　8.問：電子消費(fèi)券存在有效期嗎？

　　答：電子消費(fèi)券有效期為1個(gè)月，當(dāng)月獲得，當(dāng)月使用，次月失效。本項(xiàng)目初步實(shí)施期限為2026年1月至12月。

　　9.問：當(dāng)月可以同時(shí)領(lǐng)取不同種類的消費(fèi)券嗎？比如同時(shí)領(lǐng)取日間托養(yǎng)服務(wù)消費(fèi)券和居家服務(wù)消費(fèi)券，或者先領(lǐng)取日間托養(yǎng)服務(wù)消費(fèi)券再更換居家服務(wù)消費(fèi)券嗎？

　　答：每位老年人在同一月內(nèi)僅可領(lǐng)取一張消費(fèi)券，不能重復(fù)領(lǐng)取。領(lǐng)取的消費(fèi)券當(dāng)月獲得，當(dāng)月使用，次月自動(dòng)失效。本月消費(fèi)券在未使用之前可以退回后更換種類重新領(lǐng)券，但已有核銷記錄后將無法退券、換券。

　　10.問：經(jīng)申請(qǐng)后，每月自動(dòng)發(fā)放，如果我家老人這個(gè)月領(lǐng)取了日間托養(yǎng)服務(wù)消費(fèi)券，下個(gè)月想領(lǐng)取居家服務(wù)消費(fèi)券，需要怎樣操作？

　　答：消費(fèi)券領(lǐng)取后限當(dāng)月使用，次月可以重新領(lǐng)取任一類型的消費(fèi)券，需在消費(fèi)券未使用之前換券，具體路徑：首頁—養(yǎng)老消費(fèi)補(bǔ)貼項(xiàng)目—消費(fèi)券領(lǐng)取—立即領(lǐng)取頁面，點(diǎn)擊換券再領(lǐng)券。

　　■ 在領(lǐng)取當(dāng)月可多次使用

　　11.問：消費(fèi)券需要當(dāng)月一次用完嗎？

　　答：消費(fèi)券可在領(lǐng)取當(dāng)月多次使用，直至該張消費(fèi)券額度全部用完。

　　例如，若領(lǐng)取的是800元居家上門服務(wù)消費(fèi)券，首次服務(wù)消費(fèi)200元，按50%比例可抵扣100元，剩余的700元可在當(dāng)月繼續(xù)使用，直至700元額度全部清零。

　　■各地咨詢電話已上線“民政通”

　　養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼的申請(qǐng)、評(píng)估、發(fā)放等全流程，目前均統(tǒng)一通過“民政通”（含小程序、APP）進(jìn)行。切勿輕信陌生電話、短信或非官方鏈接，保護(hù)好個(gè)人身份與賬戶信息，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　廣東各縣區(qū)民政部門在“民政通”均上線了專線咨詢電話，方便群眾咨詢。

　　這項(xiàng)政策是政府對(duì)中度以上失能老年人的精準(zhǔn)扶持，政策窗口期僅有12個(gè)月，建議子女及早幫助父母完成申請(qǐng)，早行動(dòng)早受益！

　　下一期，我們將圍繞養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼“哪里用”“怎么用”的問題進(jìn)行答疑，干貨滿滿，記得關(guān)注！