大亞灣區(qū)城鄉(xiāng)建設提檔升級，提升城市管理效能與群眾居住幸福感。記者謝偉鑫 攝
住房保障、物業(yè)管理、燃氣安全、道路管養(yǎng)……每一件都是群眾日常關切的“關鍵小事”，也是城市治理的“民生大事”。7月17日，大亞灣區(qū)城鄉(xiāng)建設和綜合執(zhí)法局黨組副書記、區(qū)建筑和房地產(chǎn)行業(yè)黨委專職副書記陳偉峰做客“惠民在線”欄目，圍繞群眾關切的城建民生話題，現(xiàn)場答疑解惑、回應訴求。近年來，大亞灣區(qū)城鄉(xiāng)建設和綜合執(zhí)法局堅持民生導向、精準施策，聚力城市建設提質(zhì)，深耕精細化城市治理，在住房保障、房地產(chǎn)管理、市政設施維護、城鎮(zhèn)燃氣安全等領域持續(xù)發(fā)力，城鄉(xiāng)建設提檔升級，城市管理效能與群眾居住幸福感全面提升。
住房保障兜底有力，購房補貼惠民利民
住房是民生之要。針對城鎮(zhèn)戶籍低保、低邊等收入困難家庭，大亞灣區(qū)實行分檔公租房租金補助政策。其中，城鎮(zhèn)居民低保戶和城鎮(zhèn)分散供養(yǎng)特困人員享受房屋租金98%的補助；城鎮(zhèn)低邊緣家庭和支出型困難家庭享受90%補助；城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入低于上年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的家庭享受70%補助；城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入在上年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入45%至60%之間的家庭享受50%補助。符合《廣東省老年人優(yōu)待辦法》規(guī)定的孤寡老人免交租金。分層分類的精準保障，讓困難群眾“住有所居”的夢想照進現(xiàn)實。
在商品房領域，新建商品住房購房補貼政策同樣備受關注。補貼從學歷、職稱、職業(yè)、軍人及烈屬身份、戶籍、子女數(shù)量等多維度認定，實行“從高、從優(yōu)、不重復”原則。針對全日制本科以上學歷人才、中級以上專業(yè)技術職稱人員、惠州市C級以上高層次人才，以及轄區(qū)在崗教職工、醫(yī)護人員、環(huán)衛(wèi)工人、消防救援人員、公安民警協(xié)警、現(xiàn)役或退役軍人、烈屬家庭、二孩三孩及以上家庭等群體，均可申領大亞灣區(qū)人才房票。補貼標準詳情可登錄大亞灣區(qū)城鄉(xiāng)建設和綜合執(zhí)法局官網(wǎng)查詢。陳偉峰特別提醒，已領取惠州市人才房票補貼的，不再重復享受大亞灣區(qū)購房補貼；活動期內(nèi)已享受補貼的住房售出后再次購房，也不可重復申領。
物業(yè)治理精準破題，小區(qū)共治回應關切
小區(qū)是城市治理的基本單元，物業(yè)糾紛往往是群眾投訴的“高發(fā)區(qū)”。針對網(wǎng)友普遍關心的空置房物業(yè)費問題，陳偉峰明確回應：目前惠州市暫無空置房物業(yè)費減免政策。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第九百四十四條規(guī)定，物業(yè)服務人已經(jīng)按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。
針對小區(qū)公共收益不公示的投訴，大亞灣區(qū)城建部門明確，物業(yè)服務企業(yè)必須定期向全體業(yè)主公示公共收益。根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，利用業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有，物業(yè)服務企業(yè)應當公開經(jīng)營與收益情況。
如果小區(qū)物業(yè)服務差，業(yè)主如何更換物業(yè)服務企業(yè)？陳偉峰給出了清晰路徑：“已成立業(yè)委會的，由業(yè)委會提議或20%以上業(yè)主聯(lián)名申請召開臨時業(yè)主大會表決；未成立業(yè)委會的，由專有部分面積占比20%以上的業(yè)主且人數(shù)占比20%以上的業(yè)主聯(lián)名向街道辦申請，街道辦60日內(nèi)組織成立籌備組，召開臨時業(yè)主大會。會議須由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。具體流程可向?qū)俚亟值擂k咨詢。”
針對樓上漏水、物業(yè)服務企業(yè)私自停水停電等糾紛，陳偉峰也逐一回應：漏水問題先向物業(yè)服務企業(yè)反映排查，保修期內(nèi)可向開發(fā)企業(yè)提出保修要求，過保或使用不當所致，可通過社區(qū)、街道調(diào)解或法律途徑維權；物業(yè)服務企業(yè)未經(jīng)供水供電單位授權或業(yè)主同意，不得擅自停水停電；小區(qū)樹木屬于全體業(yè)主共有，私自修剪屬違法行為，物業(yè)服務企業(yè)應按《廣東省城市綠化喬木修剪技術指引》標準修剪，并提前公示。
燃氣安全嚴守底線，道路管養(yǎng)快速響應
燃氣安全連著千家萬戶。針對網(wǎng)友關心的燃氣管線、燃氣表移位問題，陳偉峰表示：嚴禁個人私自改裝、移位、包裹。燃氣管線屬特種設備，必須聯(lián)系正規(guī)燃氣公司由專業(yè)人員施工。擅自安裝、改裝、拆除戶內(nèi)燃氣設施，屬于《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》明令禁止的違法行為。
若在家中聞到燃氣異味，應立即關閉總閥門、開窗通風，嚴禁開關電器、動用明火、撥打電話，人員撤離至室外后撥打華潤燃氣搶修熱線：0752-95777。日常自查可重點檢查膠管是否老化開裂，建議更換為金屬波紋管；灶具、熱水器需選購合格產(chǎn)品，超期及時更換，保持廚房通風。
市政道路管養(yǎng)是群眾出行的“腳下安全”。針對網(wǎng)友反映的路面坑洼問題，陳偉峰詳細介紹了“首問負責制處置流程”：接訴后維修隊立即趕赴現(xiàn)場核實，非道路本身問題通知產(chǎn)權單位整改；確屬道路病害則先設置警示錐桶或采用冷補措施保障臨時安全，再組織標準化修復。小面積坑槽通常5～13個工作日內(nèi)修復；大面積路基損壞則圍擋開挖重筑。修復完成后，該點位納入重點巡查清單定期“回頭看”，確保問題不反復。
從住房保障到物業(yè)治理，從燃氣安全到道路管養(yǎng)，大亞灣區(qū)城鄉(xiāng)建設和綜合執(zhí)法局堅持“民有所呼、我有所應”，以精準政策兜底民生，以精細治理回應訴求，以快速響應守護安全。陳偉峰表示，下一步，該局將持續(xù)深化城市建設提質(zhì)與精細化治理，及時處置市政設施隱患與群眾訴求，高效化解問題樓盤、保交房遺留難題，全面提升城市管理效能與群眾居住幸福感，也歡迎廣大市民持續(xù)監(jiān)督、共同參與，攜手繪就城市宜居新圖景。
記者張宇琪 通訊員呂棟梁
