9月11日，建行惠州上排支行內(nèi)，一場(chǎng)溫馨而緊急的愛(ài)心接力悄然上演，充分彰顯了建行服務(wù)的速度與溫度。

　　當(dāng)天上午，建行上排支行如常迎來(lái)業(yè)務(wù)高峰，大堂內(nèi)人來(lái)人往。在繁忙之際，大堂經(jīng)理敏銳地發(fā)現(xiàn)一名約五歲的小女孩獨(dú)自坐在勞動(dòng)者港灣的休息區(qū)。經(jīng)細(xì)心觀察，大堂經(jīng)理判斷小女孩可能與家人走散，隨即啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

　　大堂經(jīng)理以耐心和溫柔，一邊安撫小女孩情緒，一邊耐心詢問(wèn)情況。在確認(rèn)小女孩確實(shí)與家人走散后，她迅速將小女孩帶至安全區(qū)域，并通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)廣播系統(tǒng)緊急尋找其家人。同時(shí)，大堂經(jīng)理注意到小女孩攜帶的電話手表電量已盡，便立即利用勞動(dòng)者港灣內(nèi)的手機(jī)充電站為手表充電，成功獲取了孩子母親的聯(lián)系方式。

　　“每一刻的等待都牽動(dòng)著我們的心。”大堂經(jīng)理通過(guò)微信向孩子母親發(fā)送了小女孩的現(xiàn)狀及網(wǎng)點(diǎn)具體位置，焦急萬(wàn)分的家長(zhǎng)得知消息后迅速趕來(lái)。不久，小女孩的父親滿臉焦急地沖進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，看到孩子安然無(wú)恙，激動(dòng)之情溢于言表，連連向大堂經(jīng)理及所有幫助過(guò)的人表示感謝。

　　“在這里，我們不僅是金融服務(wù)的提供者，更是每一位客戶信賴的守護(hù)者。”大堂經(jīng)理表示，“我們希望通過(guò)這樣的實(shí)際行動(dòng)，傳遞建行人的溫暖與愛(ài)心，讓每一位走進(jìn)建行的客戶都能感受到家的溫馨。”

記者伍磊  通訊員柯澤明