“家里有困難不要怕，也不要消極對待，我們可以幫您申請救助。”在仲愷高新區，你會經常看到“藍馬甲”走街串巷的場景。這支由46名社工組成的“藍馬甲”隊伍，是仲愷高新區社會救助創新工作中的一環，是“政策找人”這一工作的重要抓手，也是我市加強特殊困難群體救助幫扶工作的一個縮影。

　　記者從市民政局獲悉，目前，全市在冊低保對象51379人，特困供養人員8006人，孤兒350人、事實無人撫養兒童789人，領取困難殘疾人生活補貼19950人、領取重度殘疾人護理補貼43096人。我市已建立與經濟社會發展水平相適應的民生兜底保障體系。據統計，今年1～9月，我市為特殊困難群體發放中央、省、市、縣四級救助資金6.2億元。

　　政策保障

　　“夾心層”群體納入救助圈層

　　為適應經濟社會發展水平，切實保障好困難群眾基本生活，今年惠州城鄉最低生活保障標準再次提高，城鄉低保標準從去年853元/人·月提高到883元/人·月。

　　今年以來，我市重點關注低保邊緣家庭，提高社會救助的可及性，切實讓“夾心層”納入救助圈層。低保邊緣家庭是指家庭人均月收入在當地城鎮最低生活保障標準1.5倍以下，且不得超過當地月最低工資標準的家庭；據統計，目前全市共認定最低生活保障邊緣家庭人口3991人，上述對象經認定后可獲得醫療、教育、住房等方面專項救助。

　　為更好地兜牢兜實民生底線，今年9月，市民政局印發《惠州市社會救助工作容錯免責實施辦法（試行）》，明確了社會救助工作人員可容錯免責的14種情形，界定不予容錯免責的5種情形，堅持容錯與糾錯并舉，營造鼓勵干事創業者、保護履職盡責者、寬容改革創新者、鞭撻庸碌無為者的工作氛圍。

　　精準救助

　　線上線下服務力解民憂

　　在推進社會救助工作中，我市打造了一支以“勤”為底色的社工專業救助團隊，他們用勤勞的腳力、數據的智力、政策的紅利，在社區為困難居民解憂。

　　為更好地為特殊困難群眾提供精準服務，今年我市分片區建成村（居）社工服務點，配備了1547名社工，實現“一村（居）一社工”，為特殊困難群體提供心理疏導、資源鏈接、能力提升、社會融入等服務。開通80條“雙百社工”暖心服務熱線，為困難群眾提供線上線下心理咨詢服務。同時，不斷加大宣傳力度，通過向服務對象發放《惠民服務一冊通》，提高群眾對民政惠民政策的知曉度。同時，我市各縣區紛紛創新舉措，做到“主動救助，靠前服務”。

　　便捷服務

　　優化流程縮短救助審批時限

　　為提升社會救助時效性，我市持續深化社會救助“放管服”改革。今年7月以大亞灣區和仲愷高新區為試點，委托鄉鎮（街道）審核確認低保和特困救助業務，通過優化流程，審批時限從30個工作日縮短到20個工作日。推行“一證一書”辦理社會救助，通過省家庭經濟核對系統獲取申請人信息，救助對象憑一張身份證、填寫一張《家庭經濟狀況核對授權書》即可提出低保、特困救助等業務申請。

　　我市在此基礎上，依托“粵省事”平臺實現社會救助申請、辦理、查詢等全流程在線辦理。市民政局開通了“惠州民政”微信公眾號“粵省事民政專區”功能，與“粵省事”流程鏈接，民政服務實現“指尖辦”。市民吳先生點開“粵省事”微信小程序，在“民政專區”欄目下的“社會救助服務在線辦理”模塊，足不出戶就完成了低保在線申請提交。之后，信息自動流轉至其戶籍所在街道的社會救助服務窗口辦理，不需申請人專門到窗口提交材料，既方便群眾辦事，又提高便民服務效率。平臺上線以來，收到群眾線上提交申請82人次，辦結率100%。

　　記者游璇鈺 通訊員王韜杰 陸干謀