惠州市120急救指揮中心調(diào)度員黎彩云在工作中。記者鐘暢新 攝

　　“1歲7個(gè)月的小朋友，剛剛喝完水人就沒知覺了，眼神呆呆的！”2月11日22時(shí)08分，惠州市120急救指揮中心調(diào)度員黎彩云接到來自惠城區(qū)下角某小區(qū)的報(bào)警電話，男子聲音緊張。黎彩云隨即記錄了地址，并派出就近醫(yī)院的救護(hù)車前往救援。在判斷了小朋友的情況后，黎彩云根據(jù)MPDS系統(tǒng)（120調(diào)度指揮系統(tǒng)）流程，立刻指導(dǎo)家屬做胸外按壓及人工呼吸，把小朋友從瀕死線上拉了回來。

　　“有呼吸了！”

　　當(dāng)晚接到報(bào)警電話后，黎彩云在派出救護(hù)車的同時(shí)，立刻按照MPDS系統(tǒng)詢問病人情況：“她清醒嗎？”報(bào)警人回答：“不清醒。”黎彩云緊接著問：“她有呼吸嗎？”“有一點(diǎn)，微弱的呼吸，眼神呆呆的。”報(bào)警人此話剛出卻突然大喊：“紫色了，紫色了，眼睛斜了，無呼吸了！”

　　黎彩云心中一緊，但仍保持著冷靜，迅速指導(dǎo)家屬進(jìn)行現(xiàn)場急救：“把她放在地面上，拿掉她頭下邊的所有東西，跪在她身邊，看一下她嘴里有沒有食物或嘔吐物？”報(bào)警人回答：“有，有痰，嘔出來很多粥。”

　　黎彩云繼續(xù)引導(dǎo)報(bào)警人：“把她的頭偏向一側(cè)，清理口鼻里的東西，有一點(diǎn)液體不要緊，不要管那些液體，現(xiàn)在必須做胸外按壓和人工呼吸。”“把你的一只手的手掌根部放在她的胸骨上，也就是兩個(gè)乳頭連線的正中間，用手掌根部向下按壓5厘米左右，快速有力按壓胸部30次，每秒鐘至少兩次，兩次按壓之間一定要讓她的胸部完全回彈。”“給她做人工呼吸，吹氣2次，按壓30次……”

　　“有呼吸了！”報(bào)警人激動(dòng)地喊，隨著孩子“哇”的聲音傳來，持續(xù)10多分鐘的搶救宣告成功。黎彩云使用MPDS系統(tǒng)的呼吸診斷工具檢測呼吸，確定孩子呼吸正常。

　　后來根據(jù)醫(yī)院反饋，患者生命體征平穩(wěn)，身體正在恢復(fù)。

　　“冷靜點(diǎn)，按指引做”

　　“孩子救回來了，聽到孩子哭聲那一刻，我很激動(dòng)，因?yàn)槲乙彩且晃粙寢專　?月12日，黎彩云接受采訪時(shí)說。她提醒大家，撥打120急救熱線時(shí)一定要沉著冷靜，報(bào)清楚現(xiàn)場地址，并保持通話，配合120調(diào)度員的指導(dǎo)幫助患者，進(jìn)行現(xiàn)場自救互救。

　　“當(dāng)時(shí)孩子兩眼往上翻白，全身發(fā)軟，我們很怕，不知道怎么辦，幸好120調(diào)度員一步步指導(dǎo)我們怎么做。”孩子的爸爸林先生回憶事發(fā)當(dāng)晚的情形，孩子原本像往常一樣在家里玩，喝了一口水后，沒想到突然就完全沒反應(yīng)了，人全身發(fā)軟。幸好撥打120急救熱線后，120調(diào)度員一步步指導(dǎo)他怎么對孩子進(jìn)行急救。“孩子喊爸爸那一刻，我松了一口氣，很感謝120調(diào)度員！如果市民遇到這種情況，要冷靜點(diǎn)，按指引做。”林先生說。

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　　MPDS系統(tǒng)有利于提高患者搶救成功率

　　市120急救指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，MPDS是國際主流的120調(diào)度指揮系統(tǒng)。惠州市120急救指揮中心自2013年開始使用MPDS系統(tǒng)，為每一位120呼叫者進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)的自救互救指導(dǎo)。接聽120急救電話時(shí)，調(diào)度員會(huì)根據(jù)呼救者的主訴癥狀進(jìn)行分診和確定預(yù)案歸屬，并在第一時(shí)間派出救護(hù)車后，選擇相應(yīng)的預(yù)案，通過電話指導(dǎo)呼救者進(jìn)行現(xiàn)場自救與互救，有效彌補(bǔ)救護(hù)車趕到前的急救缺位，提高患者搶救的成功率。

記者周智聰